Verilen 1 Yıllık Film-Dizi Paketi Sadece 3 Ayda Kesildi, Sözleşme İhlali

Yaklaşık üç yıldır 21227535 abone numaralı Digiturk abonesiyim. Fiyatlandırma sebebiyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, Kasım 2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi bana aylık 186 TL’lik bir ücretle devam edebileceğimi ve buna ek olarak bir yıl boyunca film ve dizi paketlerini hediye olarak tanımlayacağını söyleyerek taahhütte bulundu. Bu taahhüde güvenerek iptal talebimden vazgeçip aboneliğimi bir yıl daha uzattım.

Ancak verilen sözün aksine, sadece üç ayın sonunda film kanallarım kapatıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma dönüş yapan müşteri temsilcisi, görüşme kaydını bizzat dinlediğini, bana verilen taahhüdün doğru olduğunu kabul etti; fakat buna rağmen bir yıl yerine sadece üç ay daha film ve dizi kanalı tanımlayabileceğini söyledi. Ben de bunu kabul etmeyeceğimi, başta verilen bir yıllık sözün aynen yerine getirilmesini, aksi halde herhangi bir cezai bedel olmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

Buna rağmen temsilci, talebimi dikkate almak yerine, herhangi bir cayma bedeli olmadan üyeliğimi iptal ettiğini söyleyerek görüşmeyi kestirip attı. Ben, Digiturk’ten ya verilen taahhüde uygun şekilde üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve bir yıl süreyle film‑dizi paketinin tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ya da aksi durumda hiçbir şekilde ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal sürecinin net ve kalıcı olarak tamamlanmasını talep ediyorum.