Vefat Eden Babamın Digiturk Üyeliğinin İptali İçin Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Süreç Zorlukları

Vefat eden babamın adına kayıtlı olan Digiturk üyeliğinin iptali için aralık ayından beri uğraşıyorum. Yaklaşık 10 yıldır tüm işlemlerini kızları olarak ben yürütüyorum. Üyelik numaramız 1007276009’dur.

Babama ait üyeliğin iptali için telefonla aradığımda, vefat eden kişiyle ilgili telefondan işlem yapılamayacağını, bunun için e-posta göndermem gerektiğini söylediler. Talep edilen şekilde e-posta göndermeme rağmen üç gündür herhangi bir yanıt alamadım. Tekrar arayıp ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise bana hiçbir süre veremeyeceklerini, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, şikayetimi iletebileceğim herhangi bir birim ya da üst mercinin de bulunmadığı ifade edilerek süreci ilerletmem konusunda bana hiçbir alternatif yol sunulmadı.

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı bu üyeliğin, daha fazla mağduriyet ve gereksiz fatura oluşmadan, ivedilikle ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Şu anda Manisa Salihli’de bulunmaktayım ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Digiturk firmasının iptal taleplerinde bu kadar zorluk çıkararak insanları mağdur etmeye devam etmesi ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır ve bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını bekliyorum.