Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

03/07/2024-03/07/2025 tarihleri arasında Digiturk Spor Paketi aboneliğim için taahhüt verdim ve bu süreye ait tüm faturalarımı (aylık 288 TL) eksiksiz olarak ödedim. Taahhüdümün bitiminden sonraki ilk iş gününde, yani 04/07/2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, Digiturk tarafından taahhüt bitiş tarihinden yalnızca bir gün geçmesine rağmen, aboneliğimi zamanında iptal etmediğim gerekçesiyle 03/07/2025-03/08/2025 dönemini kapsayan 1972 TL’lik yeni bir fatura oluşturuldu.

Öncelikle, taahhüt sonunda yeni bir taahhüt yapılmaması halinde hangi fiyattan ücretlendirileceğim konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım; her seferinde "Yapabileceğimiz bir şey yok" yanıtını aldım. Online işlemler üzerinden açtığım şikayet kaydına ise 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, 10 günü aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu ücretin tarafıma yansıtılmasının hem dürüstlük kuralına hem de genel müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, benzer durumda ücretin silindiği örneklerin olması adalet duygumu zedeliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve 1972 TL’lik faturanın iptalini talep ediyorum.