Vaat Edilen Ücretsiz İptal Ve Süper Lig İzleme Şartları Yerine Getirilemedi

Digiturk ile internet ve spor paketi için yaptığım anlaşmada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinde teknik bir sıkıntı yaşandıktan sonra, internet aboneliğimin ücretsiz iptal edileceği, uydu üzerinden kullanıma devam ettiğim sürece de taahhüt sonuna kadar tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim açıkça söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek devam etmeyi onayladım.

Ancak sonrasında, ücretsiz iptal edeceklerini söyledikleri internet paketi için tarafıma cayma bedeli ve kurulum bedeli dahil olmak üzere yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı. Ayrıca başta taahhüt edilen şekilde tüm Süper Lig maçlarını izlemem gerekirken, maç yayınlarımın kesileceği ve sadece taraftar paketi sunulacağı bilgisi verildi. Yani hem verilen sözler tutulmadı hem de ekstra ücretlere maruz bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulup sorunu çözdüremedim. 48 saat içinde kesin dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen asla geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim 1–2 aydır devam ediyor. Aboneliğim 1032814746 numarası ile kayıtlıdır.

Digiturk’ten, ya başta telefonda vaat edilen koşulların eksiksiz yerine getirilmesini ve taahhüt sonuna kadar tüm Süper Lig maçlarını sorunsuz izleyebilmemi ya da internet ve ilgili paketlerin tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan cayma ve kurulum bedellerinin de iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını istiyorum.