to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından arkadaşımın ev interneti aboneliği üzerinden sunulan bir kampanya kapsamında, bana “1 yıl boyunca ücretsiz Süper Lig maçları” izleyebileceğim söylenerek Spor Paketi aboneliği başlatıldı. Telefon görüşmesinde özellikle “1 yıl boyunca tamamen ücretsiz mi, herhangi bir ücret ödeyecek miyim? ” diye sorduğumda, temsilciniz net bir şekilde “Evet, siz hiçbir ücret ödemeyeceksiniz, arkadaşınızın ev interneti kampanyasından faydalanacaksınız.” ifadesini kullandı.
Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra ise tarafıma aylık 475 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin sadece 1 ay ücretsiz olduğu iddia edildi ve aboneliği iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edildi. Telefonda verilen “1 yıl boyunca tamamen ücretsiz” taahhüdü ile şu an uygulanan faturalandırma ve cayma bedeli dayatması birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.
Bu durum, benim açımdan yanıltıcı bilgilendirme, tüketicinin aldatılması ve haksız ticari uygulama niteliğindedir. Ayrıca görüşme esnasında yapılan sözlü taahhüt ile sonradan önüme konulan şartlar tamamen çelişmektedir. Görüşme ses kayıtlarının Digiturk sistemlerinde mevcut olduğuna inanıyorum ve bu kayıtların incelendiğinde, bana verilen bilginin açıkça “1 yıl ücretsiz” yönünde olduğunun görüleceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan tüm faturaların iptalini, tahsil edilmiş tutarların eksiksiz iadesini ve aboneliğimin derhal, hiçbir cayma bedeli veya ek şart olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, tüm hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık üç ay önce 0850’li bir numaradan arandım. Bana, ev interneti bilgilerim kullanılarak, taahhüdümü uzatmam halinde Digiturk’ün bir yıl ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde Digiturk’e üye yapıldım. Ancak daha sonra Vodafone ve Digiturk’ü ayrı ayrı aradığımda böyle bir kampanya olmadığını öğ...
Halihazırda Digiturk aboneliğim (Süper Lig ve internet paketi) bulunmaktaydı. 0850 480 46 73 numaralı telefondan arandım ve Digiturk’ten aradıklarını söyleyerek mevcut aboneliğim yerine aylık 239 TL’ye kampanyadan yararlanabileceğimi ilettiler. Üyeliğimin eşim adına açılacağı, mevcut aboneliğimin ip...
Yaklaşık 6 ay önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana, mevcut internet paketime ek olarak maç paketi tanımlayacaklarını, bu paketin tamamen ücretsiz olduğunu ve sadece internet ücreti ödeyeceğimi açıkça söylediler. Özellikle, aylık toplam ödemenin 460 TL olacağını defalarca belirttiler. Bun...
Geçen sene kendi isteğimle Digiturk üzerinden 1 yıllık ev interneti ve futbol paketi içeren taahhütlü bir üyelik başlattım. Taahhüdüm bitmeye yakınken Digiturk tarafından telefonla arandım ve internet hızımın ve paketimin yükseltileceği, çok az bir fiyat farkı ile spor paketiyle birlikte devam edece...
Digiturk tarafından cep telefonu üzerinden aranarak internet paketi alırsam tuttuğum takımın maçlarının da içinde olduğu Digiturk Süper Lig paketinin kampanya kapsamında verileceği söylendi. İnternet paketinin fiyatı uygun geldiği ve Digiturk paketinin hediye olduğu belirtilince, telefondan gönderil...
Yorumlar