Vaat Edilen 1 Yıllık Süper Lig Hediyesi Gerçekleşmedi Ve Ücret Artışı Mağduriyeti

Haziran ayında Digiturk tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, yeni taahhüt yapmam durumunda internet hızımın artacağı ve Süper Lig’in tüm maçlarının 1 yıl boyunca hediye edileceği bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek telefon üzerinden sözlü olarak yeni taahhüt onayı verdim.

Ancak daha sonra paketimin incelenmesi sonucu Süper Lig maçlarının yalnızca 3 ay süreyle hediye edildiğini gördüm. Üstelik bu 3 aylık süre de liglerin kapalı olduğu döneme denk geldi. Yani bana vaat edilen “1 yıl Süper Lig tüm maçlar hediyesi” uygulanmadığı gibi, verilen 3 aylık süre de fiilen faydalanamayacağım şekilde ayarlanmış oldu.

Ayrıca taahhüt yenilemesi sonrası ödediğim ücret de 600 TL’den 800 TL’ye yükseldi. Ben yeni taahhüdü, hem internet hızımın artması hem de Süper Lig maçlarının 1 yıl hediye edilmesi sözüne dayanarak kabul etmiştim; buna rağmen daha yüksek ücret ödeyip vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve dönüş beklediğim söylendi. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Taahhüt sırasında telefonda verilen sözlerin yerine getirilmesini, Süper Lig maçlarının 1 yıl boyunca taahhüt edildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve paket ücretimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.