Sözlü 1 Yıllık Süper Lig Hakkı 6 Ayda Kesildi Ve Ek Ücret İstendi

2025 Haziran ayında internet aboneliğimle birlikte Digiturk Bein Connect üzerinden Süper Lig maçlarının 1 sene boyunca hediye edileceği bilgisi verilerek paket aldım. Telefonda özellikle sürenin ne kadar olduğunu sordum ve “1 sene boyunca Süper Lig maçlarını izleyebileceğiniz hediyeniz var” şeklinde net bir sözlü beyan aldım.

Ancak 2026 yılına girer girmez bu paketim iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu hakkın aslında 6 aylık olduğunu, SMS ile tarafıma bildirildiğini ve benim de bunu onayladığımı iddia ettiler. Ben görüşme esnasında sürenin 1 yıl olduğunu özellikle birkaç kez sormama ve “1 sene” cevabı almama rağmen, şu an tamamen farklı bir açıklama ile karşı karşıya bırakılıyorum.

18 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede paketimi değiştirebileceğimi söylediler; ancak şu an ödediğim paketin üzerine yaklaşık 250 TL daha fazla ödemem gerektiği iletiliyor. Başta verilen sözlü taahhütüne rağmen, hem paketimin süresi erkenden kesildi hem de daha yüksek bir ücret talep ediliyor.

Digiturk Bein Connect’in telefonda verdikleri sözlü beyanı yerine getirerek, bana vaat edildiği gibi Süper Lig maçlarını sezon sonuna kadar ek bir ücret talep etmeden sağlamasını talep ediyorum.