Uzun Süreli Digiturk Müşterisine Yüksek Fiyat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Uzun yıllardır Digiturk müşterisiyim. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle tarafıma birkaç kez telefonla ulaşıldı. İlk görüşmede, mevcut kullandığım paketin tüm maçlar ve tüm kanallar açık olacak şekilde aynı şartlarla devam edeceği bilgisi verildi.

Bu teklifi kabul etmeye hazırlanırken kısa bir süre sonra tekrar aranarak önceki bilgilerin yanlış olduğu, aynı fiyata yalnızca film kanallarının açık olacağı ve maç yayınlarının pakete dahil olmadığı söylendi. Daha sonra yapılan başka bir aramada ise bu kez tüm maçların açık olduğu paketin ancak 510 TL karşılığında verilebileceği ifade edildi.

Oysa aynı paketin yeni veya farklı müşterilere 359 TL gibi daha düşük bir fiyata sunulduğunu biliyorum. Hatta yaklaşık 10–15 gün önce babam adına aynı paket 359 TL karşılığında satın alındı. Aynı hizmet için, uzun yıllardır Digiturk müşterisi olan bana çok daha yüksek fiyat teklif edilmesi ve her aramada farklı bilgiler verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Eski müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma diğer müşterilere sunulan kampanya koşullarının aynı şekilde uygulanmasını ve konu hakkında yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.