Digiturk’te Film, Dizi Ve Spor Kanallarının Kapatılması

Digiturk’te iki ayrı üyeliğim bulunuyor. Her iki üyelikte de sözleşme yapılırken tüm kanalların açık olacağı konusunda özellikle ifade ederek onay verdim, tüm kanalların açık olmayacağı bir paketi istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır her iki üyeliğimde de film, dizi ve spor kanalları kapatıldı.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Görüşmelerde, her iki sözleşme onayında da “tüm kanalların açık olacağı, aksi halde üyelik istemediğim” yönündeki beyanım net bir şekilde yer almasına rağmen bu kayıtların dikkate alınmadığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

1023545286 ve 102566830 numaralı üyeliklerim için sözleşmede anlaşıldığı şekilde tüm film, dizi ve spor kanallarımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödemiş olduğum üyelik ücretlerinin tamamının iadesi için işlem başlatacağımı ve uğradığım mağduriyet nedeniyle ayrıca yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.