Uzun Süreli Abonelere Ayrıcalık Verilmemesi Ve Kullanılmayan Dönem İçin Çifte Ücret Talebi

Yıllardır Digiturk spor paketi abonesiyim. Ancak yeni üyelere sunulan avantajlı fiyatlar, uzun süreli müşteri olmama rağmen bana uygulanmadı. Buna ek olarak taahhüdümün bittiği gerekçesiyle, kullanmayacağım Haziran–Temmuz dönemi için normalde ödediğim aylık ücretin iki katından fazla bir tutar çıkarıldı ve bu dönem ücreti peşin olarak talep edildi.

Abonelik numaram 1021107580’dir. Aboneliğimin sonlandırılması için başvuruda bulunmama rağmen, Haziran–Temmuz dönemi faturam oluşturuldu ve müşteri hizmetleri “çıkan faturaya müdahale edemiyoruz” diyerek fazla ücreti talep etmeye devam etti. Sonlandırma talebim alındığı halde tarifemde herhangi bir indirim yapılmadı ve kullanmadığım döneme ait faturada da düzeltme yapılmadı.

Hem uzun yıllar müşteri olmama rağmen yeni üyelere göre dezavantajlı bir duruma düşmekten, hem de kullanmadığım dönem için yüksek tutarlı fatura çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Son çıkan Haziran–Temmuz dönemi faturamın düzeltilmesini ve uzun süredir abone olmam da gözetilerek makul bir ücretle abonelik koşullarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu şartlar sağlanırsa aboneliğimi devam ettirmek istiyorum.