Üyelik Olmadığına Rağmen Kesilen Faturalar Ve 4500 TL Cayma Bedeli İtirazı

2025 Kasım ayında Digiturk’e üye olmak için Digiturk platformu üzerinden başvuru yapmaya çalıştım. Bana bir üyelik linki gönderdiler, linke tıkladım ancak sistem belli bir noktadan sonra çalışmadı. İki kez denememe rağmen başvuru süreci tamamlanmadı, sistemlerinin problemli olduğunu görünce de üyelikten vazgeçtim.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak üyelik başvurusu yapmaya çalıştığımı ancak başvuruyu tamamlayamadığımı, eğer başvurum herhangi bir şekilde gerçekleşmişse de üyelikten vazgeçtiğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, üyeliğimin kesinlikle gerçekleşmediğini, bu nedenle sonradan bana herhangi bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek görüşmeyi sonlandırdım.

Buna rağmen 2025 Aralık ayından itibaren her ay SMS yoluyla 1030618494 numaralı üyelik için fatura gelmeye başladı. Üç ay sonunda ortada bir hata olduğunu düşünerek tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez aboneliğimin aktif olduğunu, gelen faturaları ödemek zorunda olduğumu söylediler. Digiturk’ü hiç kullanmadığımı, hiçbir yayından yararlanmadığımı, bu nedenle herhangi bir fatura ödemek istemediğimi ve aboneliğimin iptalini talep ettiğimi ifade ettim. Buna karşılık, iptal halinde 4.500 TL cayma bedeli yansıtılacağını ilettiler.

Müşteri hizmetlerine 3–4 kez ulaşmama rağmen net bir muhatap bulamadım, çelişkili ve baştan savma bilgiler verildi, sorun çözülmedi. Başta “üyeliğiniz yok, fatura gelmez” denilip sonradan haberim ve onayım olmadan oluşturulmuş bir abonelik üzerinden fatura kesilmesini ve üstüne cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ü hiç kullanmadığım bu üyeliğin ve 1030618494 numaralı üyelik üzerinden düzenlenen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.