Yanlışlıkla Yapılan Üyelik Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Talebi

2 Kasım 2025 tarihinde Digiturk’ün web sitesine spor paketi ücretlerine bakmak amacıyla girdim. Sadece fiyatları incelemek isterken, yanlışlıkla üyelik işlemi gerçekleşmiş. Kısa süre sonra SMS yoluyla ilk faturanın yansıtıldığı bilgisini aldım. Siteye üye olunca doğrudan paket satışı yapılmış gibi işlem yapılması ve ön ödemeli olarak ilk faturanın hemen yansıtılması bana haksızlık gibi geliyor.

Henüz bir dakika bile maç izlememiş olmama rağmen, üyeliğimi iptal etmek istediğimde 1300 TL cayma bedeli ve 500 TL bir aylık paket ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 1800 TL talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinin bu şekilde işlediğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca herhangi bir yetkiliyle detaylı şekilde konuşmama da izin verilmedi.

Üyelik işlemi sırasında bir sözleşme veya onay kutusu çıktıysa da, ben bunun sadece normal bir web sitesi üyeliği olduğunu düşündüm; bir paket abonelik sözleşmesi olduğunu fark etmemiştim. Tüm bu süreçte bilgilendirme ve yönlendirme eksikliği yaşadım.

Hiçbir hizmetten faydalanmadan, tamamen yanlışlıkla yapılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Abone numaram: 1030408853
İstanbul – Online başvuru