Üyelik Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve İş Yerime Polis Geldi

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini yaklaşık üç yıldır düzenli olarak yıllık şekilde yenileyerek, sadece evimde kullanmak üzere satın alıyorum. Son yenilememi de yaklaşık üç ay önce yıllık olarak yaptım. Bu akşam beIN Connect üzerinden Trabzonspor – Galatasaray maçını izlemek için, o saatte işte olduğumdan dolayı ev aboneliğime bağlı hesabımla iş yerimde tek cihazdan kendim için giriş yaptım. Ancak ekranda üyeliğimin sonlandırıldığına dair bir uyarı gördüm ve maçı izleyemedim. Üyeliğimin bitmesine daha uzun bir süre varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Ben beIN Connect’i yaklaşık üç yıldır yalnızca kendi kişisel kullanımım için, ev aboneliğime bağlı hesabımla izlemek amacıyla kullanıyordum; herhangi bir ticari yayın, başkalarına izletme veya ücretli gösterim kesinlikle yapmıyordum. Bu maç sırasında da sadece kendi ev aboneliğimi kullanarak, iş yerinde tek başıma maçı izlemek istedim. Üstelik daha önce Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla arayıp beIN Connect ile istediğim yerden maç izleyip izleyemeyeceğimi özellikle sordum ve buna "evet, izleyebilirsiniz" şeklinde açık bir cevap aldım. Görüşme sırasında seslerin kayıt altına alındığı bilgisi de verildiği için, bu teyidin Digiturk kayıtlarında da mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen 19.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:45 civarında iş yerime avukat ve polislerle gelinerek, sanki yasadışı bir yayın yapıyormuşum gibi tutanak tutuldu. Sadece kendim için, ev aboneliğimle açtığım bir yayın ve daha önce müşteri temsilcisinden özellikle teyit ettiğim bir kullanım şekli için bu şekilde muamele görmem beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştım; ancak hatta bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Aktif olarak ödemesini yaptığım yıllık paketle maç izleyemiyorum, üstüne bir de iş yerime gelinerek tutanak tutuldu.

Digiturk üyeliğimin, 1023921372 numaralı hesabım üzerinden, aynı paketle ve aynı koşullarla derhal yeniden aktif edilmesini, yaklaşık üç yıldır düzenli, yasal ve yalnızca kişisel kullanım şeklinde süren ev aboneliğim ile müşteri temsilcisinin "istediğiniz yerden izleyebilirsiniz" yönündeki ve kayıt altında olan teyidi de dikkate alınarak iş yerime yapılan bu baskın ve tutanak işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak haksızlık varsa düzeltilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.