to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğini Kapatmış Müşteriye Bildirim Olmadan 6.000 TL Haciz İşlemi Uygulandı
2020 yılında Konya’da Digiturk spor paketi üyeliğimi tamamen kapattırdım ve cihazı teslim ettim. O dönemde herhangi bir borcum olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kapatma işlemi sorunsuz tamamlandı.
Bugün, yurt dışında yaşadığım halde hakkımda 6.000 TL tutarında haciz işlemi başlatıldığını tesadüfen öğrendim. İcra dosyasının 05.05.2026 tarihinde açıldığını görüyorum. Aradan 6 yıl geçtikten sonra bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, SMS, e-posta veya telefonla bilgilendirme yapılmadan doğrudan haciz yoluna gidilmesi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için doğrudan avukat ile görüşmek zorunda kaldım ve tarafıma “ödemekle yükümlüsünüz” denildi. Ancak ben üyeliğimi yıllar önce kapatmış, cihazı teslim etmiş ve o tarihte herhangi bir borcum olduğuna dair bilgilendirilmemiş bir müşteriyim. Üstelik şu anda başka bir ülkede yaşıyorum ve o döneme ait belge ya da evraklara erişimim bulunmuyor.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 6.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini, hakkımda açılan icra/haciz dosyasının derhal ve masrafsız şekilde kapatılmasını ve yıllar sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem başlatıldığı için tarafıma yazılı bir özür ile durumun açıklanmasını talep ediyorum.
