Üyeliği 24 Saat İçinde İptal Ettim, 1.640 TL Kesinti İadesi Talebim

19 Nisan’da Digiturk üzerinden internet aracılığıyla spor paketi üyeliği yaptım. Yaşadığım bazı sorunlar nedeniyle üyeliği başlattıktan sonra 24 saat bile geçmeden, 20 Nisan’da iptal talebinde bulundum. Üyeliği bu kadar kısa sürede sonlandırmama rağmen, iptalden tam 14 gün sonra yapılan ücret iadesinde 1.640 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Üyeliği internetten yaptığım için sözleşme ve onay metinlerim elimde mevcut. Sözleşmede açıkça 7 gün içinde cayma bedelsiz fesih hakkım olduğu yazıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci bu tutarın cayma bedeli olduğunu, başka bir temsilci ise 1.800 TL civarında “hizmet bedeli” gibi çelişkili bir ifade kullandı. Hem sözleşmedeki 7 gün içinde caymasız fesih hakkım, hem de temsilcilerin birbiriyle tutarsız açıklamaları nedeniyle bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ün sözleşmede belirtilen haklarımı dikkate alarak, üyeliği 24 saat bile dolmadan iptal etmeme rağmen yapılan 1.640 TL’lik kesintiyi tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.