to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan’da Digiturk üzerinden internet aracılığıyla spor paketi üyeliği yaptım. Yaşadığım bazı sorunlar nedeniyle üyeliği başlattıktan sonra 24 saat bile geçmeden, 20 Nisan’da iptal talebinde bulundum. Üyeliği bu kadar kısa sürede sonlandırmama rağmen, iptalden tam 14 gün sonra yapılan ücret iadesinde 1.640 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Üyeliği internetten yaptığım için sözleşme ve onay metinlerim elimde mevcut. Sözleşmede açıkça 7 gün içinde cayma bedelsiz fesih hakkım olduğu yazıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci bu tutarın cayma bedeli olduğunu, başka bir temsilci ise 1.800 TL civarında “hizmet bedeli” gibi çelişkili bir ifade kullandı. Hem sözleşmedeki 7 gün içinde caymasız fesih hakkım, hem de temsilcilerin birbiriyle tutarsız açıklamaları nedeniyle bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Digiturk’ün sözleşmede belirtilen haklarımı dikkate alarak, üyeliği 24 saat bile dolmadan iptal etmeme rağmen yapılan 1.640 TL’lik kesintiyi tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
15 Nisan tarihinde Digiturk üzerinden internet üyeliği başlattım. Üyeliği başlatırken müşteri hizmetleri tarafından bana 7 gün içinde cayma hakkımın olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hizmeti denemek istedim ancak 18 Nisan’da iptal talebinde bulunduğumda tarafıma 2.505 TL cayma bedeli çıka...
Digiturk’e ait, yalnızca internet üzerinden izleme sağlayabildiğim 1 yıllık spor paketi aboneliğim, süresi bitmesine rağmen benim açık onayım olmadan devam ettirildi. 6 Şubat’ta iptal talebim için arandığımda defalarca kez “iptal etmeyin, size şu fırsatı sunalım.” şeklinde teklifler sunuldu, buna ra...
Digiturk’te spor paketi ve internet paketi abonesiyim. Fatura yenileme döneminde bana sunulan teklifleri kesin bir dille kabul etmediğimi, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve aboneliğimin kapatılmasını açıkça ifade etmeme rağmen, talebim görmezden gelinerek aboneliğim keyfi biçimde devam ettiri...
28 Kasım’da Digiturk tarafından arandım ve bana taraftar paketi ile birlikte internet hizmetini aylık 619 TL olarak sundular. Telefonda özellikle taraftar paketi istediğimi belirttim ve bu şekilde anlaştık. Ardından online onay için mesaj gönderildiğinde, onay metninde “Sporun Yıldızı” paketinin tan...
Geçen yıl internet taahhüt sürem bittiğinde arandım ve taahhüdümü yenilemem durumunda Digiturk Spor Paketi’nin ücretsiz olarak hediye edileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin ardından kredi kartımdan rızam dışında ücret çekildi. Bunun üzerine derhal bankaya giderek dilekçe verdim, yanıltıldığımı beli...
Yorumlar