Ulusal Kanallar Kesintisi Ve 700 TL Teknik Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’e Temmuz 2026 tarihinde 12 ay peşin ödeme yaptım. İki gündür ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum, buna rağmen 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84 ve 85 numaralı Bein kanallarının yanı sıra Bein 1, 2, 3, 4, 5, 6’dan 19’a kadar olan tüm Bein kanalları açık bir şekilde yayın yapmaya devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra önce telefonla Digiturk müşteri hizmetlerini, ardından Antalya Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde defalarca “kolay kurulum” yapmam istendi, sinyal gönderildi, talimatlara eksiksiz uydum, fakat ulusal kanallar yine açılmadı. Ardından modemden Digi kartı çıkarmam, kartın ön ve arka yüzünü nemli bezle silmem ve tekrar kurulum yapmam söylendi; bunların hepsini tek tek yaptım, buna rağmen ulusal kanallar yine gelmedi.

Son aşamada müşteri temsilcisi, tüm işlemleri kendi taraflarından denediklerini, artık teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini söyledi ve yalnızca ulusal kanalların gelmemesi için yarın gelecek teknik servis için benden 700 TL teknik servis ücreti talep etti. Bein kanallarınız sorunsuz çalışırken yalnızca ulusal kanalları izleyemiyor olmam, ortada bir yayın veya sistem kaynaklı sorun olduğunu gösteriyor. Ben müşteriniz olarak üzerime düşen bütün denemeleri yaptığım halde, bu durum için benden 700 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve sadece ulusal kanallar için bu ücreti istemenizi, müşteri memnuniyeti açısından son derece utanç verici buluyorum.

Ulusal kanalların, herhangi bir teknik servis ücreti almadan, en kısa sürede yeniden açılmasını ve bu yayın kesintisine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.