to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen İşçilik Ücreti İtirazı
Babam adına Digiturk’ten 12 Ay Taahhütlü “Uydu Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı ADSL – VDSL ve Fiber İnternet” paketine 14 Mart 2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında tarafımıza kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 7 Nisan 2026 tarihinde 47 günlük dönem için 2.038,56 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Normal şartlarda 819 TL’lik paket kullanıyorken, bu kadar yüksek bir fatura kesilmesinin nedenini anlayamıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede faturaya yaklaşık 700 TL civarında işçilik ücreti eklendiği söylendi. Ancak bu işçilik ücretinden ne satış sırasında ne de kurulum esnasında bahsedilmedi, sözlü olarak kurulumun ücretsiz olduğu ifade edildi. Sözleşme aşamasında da bu şekilde bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı.
Babamın üye numarası 1031562570’dir. Kurulumun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen sonradan yansıtılan bu işçilik ücretinin iptal edilmesini ve faturanın taahhüt ettiğimiz 819 TL’lik paket üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
