Ücretsiz Kurulum Sözü Ve İnternet Bağlantısının Sağlanmaması Sonrası Haksız Fatura

Digiturk tarafından internet ve spor kanalları kampanyası için telefonla arandım. Herhangi bir kurulum ücreti olmayacağı, 1–2 gün içinde kurulumu tamamlayacakları söylendi; ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim. 03.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime uydu kurulumuna geldiler; o da zaten yaklaşık 8 saatlik gecikmeli bir şekilde zar zor yapıldı.

Ancak modem ve internet bağlantısı için kimse gelmedi, ne arayan var ne soran. Defalarca Digiturk’ü aradığımda sadece kayıt açtıklarını ve “sizi arayacaklar” dediklerini duydum, ama bir kere bile telefonum çalmadı; kimse benimle iletişime geçmedi. Türk Telekom’u aradığımda ise bir durum olmadığını, Digiturk ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar ve süreç bu şekilde tıkanıyor.

Tüm bunların üzerine, uydu 3 Nisan’da kurulmuş olmasına rağmen 06.04.2026 tarihinde 500 TL tutarında fatura geldi. Üstelik başta kurulum ücreti yok denmesine rağmen bu tutarın içinde kurulum bedeli ile birlikte toplam internet ve Digiturk ücretinin olduğu ve aylık toplam ödemenin 1.200 TL olacağı söyleniyor. Sadece 3 gün için 500 TL ödemem istenmesini hem haksız hem de bana ilk anlatılan bilgilerle çelişkili buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yansıtılan kurulum ve kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve kampanya başlangıcında bana telefonla aktarılan şartların eksiksiz ve net şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca internet ve modem bağlantımın da bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.