to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kampanya Sonrası Yetkisiz Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Profilo marka televizyon satın almam nedeniyle kampanya kapsamında tarafıma 28706297 üyelik numarasıyla Digiturk 1 yıllık BİN Connect üyeliği hediye edilmiştir. Tarafıma verilen kampanya kodunu kullanarak yalnızca bu ücretsiz kampanya süresi boyunca hizmetten yararlandım.
Kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir ücretli paket satın alma talebim, onayım veya abonelik sözleşmesi bulunmamaktadır. Hediye üyelik süresi sonunda üyeliğin sona ereceğine dair tarafıma gönderilen ve çeşitli iletişim kanallarından iptal edileceğine dair geri dönüş aldım. Ancak tarafıma herhangi bir açık onay alınmaksızın üyelik devam ettirilmiş ve onaysız 1.169 TL tutarında fatura düzenlenmiştir.
Durumu öğrenince üyeliği iptal ettirmek ve gerekirse yeni bir teklif almak için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Ancak her seferinde otomatik seslendirme devreye giriyor, “Daha sonra sizi arayacağız” benzeri bir mesaj verildikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Hediye üyelik süresi sona erdikten sonra hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadım, herhangi bir yayın izlemedim ve ücretli bir paket satın almadım. Buna rağmen adıma fatura düzenlenmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Bu nedenlerle; hediye kampanya süresinin bitiş tarihi itibarıyla üyeliğimin tamamen sonlandırılmış sayılmasını, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, 1.169 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını ya da taahhütlü şekilde bulunduğum ayı da kapsayacak şekilde bir faturalandırma taahhüdünde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ulaşılabilir olmama sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
