to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Digiturk Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi
Yaklaşık bir ay önce Digiturk’ten telefonla arandım ve tarafıma Digiturk cihazı ve paketin tamamının tamamen ücretsiz olduğu söylendi. Herhangi bir ücret, fatura, taahhüt süresi veya cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtildiği için teklifi bu şekilde kabul ettim.
Ancak bir ayın sonunda, tüm hizmetler kapalı olmasına rağmen adıma 530 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bununla da kalmayıp, iptal talebim sonrasında yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli istendi. Oysa satış sırasında hiçbir şekilde ücret alınmayacağı, ücretsiz bir paket olduğu ifade edilmişti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ve cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi ve satış sırasında verilen “ücretsiz” bilgisinin aksine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dün hizmetin iptalini talep ettim ancak karşıma bu haksız fatura ve cayma bedeli ile çıkıldı.
Ben bu hizmeti tamamen ücretsiz denildiği için kabul ettim. Bu nedenle kesilen 530 TL’lik faturanın ve talep edilen yaklaşık 5.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
