Ücretsiz 1,5 Ay Sözünün İhlali Ve Haksız Faturanın İptali Talebi

11.08.2026 tarihinde Digiturk’ten spor ve internet paketi üyeliği başlattım. Üyelik öncesinde Digiturk genel müdürlüğünden aradığını söyleyen ve isminin P**** ya da A**** olduğunu belirten kişi, özellikle sormama rağmen ortalama bir buçuk ay boyunca hiçbir şekilde fatura ödemesi yapmayacağımı, bu sürenin ücretsiz olacağını net bir şekilde ifade etti.

Ancak buna rağmen ağustos ayı ve 15 günlük eylül dönemi için tarafıma 1.190 TL tutarında fatura çıkarılmış durumdadır. Günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, çoğu zaman hatta kimseye bağlanamıyorum. Sonunda ulaştığımda ise şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat bugün gelen SMS’te, yapılan incelemede hata tespit edilmediği, kurulum öncesi gönderildiği iddia edilen bir SMS’te kampanya detaylarının yer aldığı ve onayım sonrasında üyeliğimin başlatıldığı yazıyor.

Ben üyeliği, özellikle “1,5 ay fatura ödemesi olmayacak” denilmesine güvenerek başlattım ve bu bilginin ses kayıtlarında da bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.190 TL’lik faturanın, üyelik sırasında tarafıma vaat edilen kampanya koşulları doğrultusunda yeniden incelenmesini, gerekirse görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.