Fiyatlandırma Yanıltması Ve Çıkarılamaz İptal Ücreti Nedeniyle Digiturk Aboneliği İptali Talebi

Digiturk’ten internet ve spor paketi içeren, aylık 729 TL bedelli 1000 Mbps hızında bir paket için telefonla arandım ve bu şartlarda abonelik onayı verdim. Ancak 07.09.2026 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra online işlemler ekranında aylık ücretimin 1499 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bana satılan paketle ekranda görünen ücret arasında ciddi bir fark var ve bu durumun hiçbir şekilde tarafıma açıklaması yapılmadı.

Reklamlarında ve bana anlatılan kampanyada 1499 TL’lik bir paket dahi bulunmamasına rağmen sistemde böyle bir ücretlendirme yapılmış. Bu nedenle açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ettim, çünkü konuşmalarda bana aylık 729 TL’lik internet ve spor paketi satıldığı çok net bir şekilde görülecektir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse beni aramıyor, sorun çözülmüyor. Üstelik bu yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal etmek istediğimde de 2830 TL kurulum bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Hem yanlış ücretlendirme yapılıp hem de üstüne bu tutarda kurulum bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Üye numaram 1033605825’tir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık Digiturk’e ait hiçbir hizmeti ve ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin, internet ve varsa diğer tüm paketlerimin herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya başka bir ek ücret yansıtılmadan derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.