Ücretli Teknik Servisin Randevu Saatinde Gelmemesi Ve Haksız Kapatılan Arıza Kaydı

Digiturk’teki decoder arızası için Ankara Keçiören Basın Caddesi’ndeki adresim için 23.09.2026 tarihinde 15.00–20.00 saatleri arasına, ücretli teknik servis randevusu oluşturuldu. Buna rağmen belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde gelmediler, ayrıca gelemeyeceklerine dair önceden ya da sonradan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha da önemlisi, kendi görüşlerine göre bu arıza kaydını sistemde kapatmışlar. Ben akşam durumu fark edip kontrol ettiğimde kaydın kapandığını gördüm ve tekrar randevu vermek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ücretli bir servis için bu kadar sorumsuz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Arıza kaydımın haksız yere kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yeni verilen randevunun net bir saat aralığı ve bilgilendirme ile gerçekleştirilmesini ve mümkünse bu süreçte yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak servis ücretinde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.