to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Randevu Saatine Uymadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Digiturk’ün internetli yıldız dolu paketini kullanıyorum. 02.09.2026 tarihinde saat 13:45 için teknik servis randevusu verildi ancak ekipler gece 22:30 gibi, yani tam olarak belirtilen saatin çok dışında geldiler ve gün içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığımda telesekreterde yüklenmiş birkaç cümle sürekli tekrar edilerek görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Randevu saatine uyulmadığı gibi, aramalarımla adeta “ikna edilmem” sonucu gece yarısı eve teknik servis yönlendirildi. Bu durum hem zaman planlamamı bozdu hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Digiturk’ten, randevu süreçlerinin ciddiye alınmasını, müşteri hizmetlerine ulaşılabilir ve gerçek bir destek sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
