Ücretini Ödedim Üyeliğim Aktif Edilmedi Ve SMS Kod Gelmedi

Digiturk’ün Epttavm üzerinden satılan Yıldız Dolu paketine 3998 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Satın alma sonrası tarafıma bir kod gönderildi, ardından Digiturk’ün web sayfası üzerinden aranmak için kayıt oluşturdum. Kısa süre sonra 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım ve üyeliğimin aktif edileceği, kayıtlı telefon numarama gelecek SMS kodu ile üyeliğimi aktif edip izlemeye başlayabileceğim söylendi.

Dün gece saat 20.00’den bu yana bekliyorum ancak kayıtlı cep telefonuma herhangi bir SMS kodu ulaşmadı. Web sayfasından tekrar aranmak için talep bıraktım, fakat yeniden arayan olmadı. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Digiturk sitesine girdiğimde açık talep bulunduğu için yeni kayıt oluşturamadığımı, ayrıca izle-öde için telefon numaramın tanımlı olmadığı yönünde hata mesajları gördüğümü de ekran görüntüleri ile belgelemiş durumdayım.

Ücretini peşin ödediğim halde üyeliğim hala aktif edilmediği için, mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini, aksi halde bugüne ilişkin işlemin iptal edilerek tarafıma iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.