Digiturk Yıldız Dolu Paketi Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Digiturk’ten Yıldız Dolu kurulumsuz paketi 3999 TL indirimli fiyatla, Epttavm üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Paketi aldığım ilk günden itibaren hiçbir kanalı kullanamıyorum; ne maç yayınları ne de diğer kanallar açılıyor. Televizyonda sürekli “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir” şeklinde uyarı alıyorum.

Üyelik numaram 1033351032. Yaşadığım sorunla ilgili olarak paketi aldığım günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destek bölümünden yazdım ancak hiçbirinde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Telefonda sadece telesekreter ile, canlı destekte ise alakasız yanıtlar veren bir bot ile muhatap olabiliyorum, dolayısıyla sorunum çözülemiyor.

Ödediğim ücrete rağmen hizmeti hiç kullanamadığım için mağdur oldum. Yıldız Dolu paketimin derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini, bunun teknik olarak sağlanamaması halinde ise ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.