Ücret Artışı, Zorlayıcı Yenileme Teklifi Ve Kesintili Yayın Sorunları

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketine yaklaşık 15 ay sabit ücret taahhüdüyle üye olmuştum. Sözleşmem Mart ayında bitecek olmasına rağmen, bu ay arayıp “avantajlı taahhüt yenileme” adı altında yeni üyelerden bile daha pahalı bir ücret teklif ettiler. Ayrıca Mart’a kadar hali hazırda ödediğim ücreti de iptal edip şimdiden yeni yüksek ücretten fatura keseceklerini söylediler. Yani bitmesine 4 ay kalan taahhüdümde hem ücreti artırıp hem de bana çok pahalı bir yenileme sunuyorlar.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yukarıda anlattığım şekilde, “Şimdi yenilemezseniz sonra çok daha pahalı olur” diyerek baskı yapmaya devam ettiler. Bu yaklaşımın hem müşteriyi zor durumda bıraktığını hem de taahhüt kavramını anlamsız hale getirdiğini düşünüyorum.

Buna ek olarak, maç izlerken ekranın ortasında kocaman şifre ekranı çıkıyor, yayın keyfi tamamen bozuluyor. Verdikleri kutular sık sık arıza yapıyor, servis çağırdığımızda da bunun ücretini bizden talep ediyorlar. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu şekilde haksız fiyat artışı ve baskıyla karşılaşmak beni çok rahatsız ediyor.

Mevcut taahhüdüm süresi bitene kadar geçen yıl anlaştığım sabit ücret üzerinden hizmet verilmesini, bu döneme erken ve yüksek fiyatlı bir geçiş yapılmamasını ve taahhüt yenileme tekliflerinde yeni üyelerden daha pahalı bir fiyat çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yayın sırasında çıkan şifre ekranları ve arızalı kutu sorunlarımın ek bir servis ücreti alınmadan kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.