Üç Kez Ücret Çekildi, Hesabım Negatif Ve Faiz Yükü

Digiturk aboneliğimi 1 yıllığına yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilcinin yönlendirmesiyle kart bilgilerimi tuşladım ancak 1 yıllık abonelik ücreti hesabımdan bir kez çekilmesi gerekirken, aynı tutar üç kez çekildi. 17.09.2026 tarihinde Digiturk İstanbul TR adına yapılan bu işlemler sonucunda hesabım yaklaşık 7.694,40 TL eksi bakiyeye düştü ve bu tutar üzerinden faiz işliyor.

Durumu fark eder etmez bankamın işlem ekranı görüntülerini alarak Digiturk’e mail ile ilettim. Müşteri temsilcileri, fazla çekilen tutarların 7 gün içinde hesabıma iade edileceğini ve dekontları mail olarak göndermemi istediklerini söylediler. Tüm istenen belgeleri zaman kaybetmeden göndermeme rağmen halen beklemedeyim ve bu süreçte hesabım eksi bakiyede durduğu için gereksiz yere faiz ödüyorum.

Kendi hataları nedeniyle hesabımın eksi bakiyeye düşmesi ve faiz yükünün tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Fazla çekilen tutarların derhal iade edilmesini, bu süreçte oluşan veya oluşacak tüm faiz ve masrafların eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.