Mardin Artuklu’da Digiturk İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Digiturk internet aboneliğimde Mardin Artuklu Eskikale Mahallesi’indeki adresimde 7 Ağustos’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Firma yetkilileri 12 gündür bunun “bölgesel arıza” olduğunu söyleyerek sorumluluğu Türk Telekom altyapısına atıyor. Buna rağmen bölgemde Türk Telekom üzerinden internet kullanan komşularım hizmet almaya başladı, ancak Digiturk üzerinden kullanılan internet hâlâ çalışmıyor ve 22.08 tarihine kadar internet olmayacağını bildiriyorlar.

Bu süreçte tarafıma 549 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yani alamadığım hizmet için ücret talep ediliyor ve mağdur ediliyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen bir çözüm sunulmuyor, sadece ezberlenmiş kalıplarla “bölgesel arıza, çalışmalar sürüyor” denilerek geçiştiriliyoruz. SMS ile de arızanın devam ettiğine dair bilgilendirme geliyor ama somut bir ilerleme yok.

7 Ağustos’tan bu yana internetsiz kaldığım günler için ücret alınmamasını, mevcut faturamın yeniden düzenlenmesini ve bölgemdeki bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.