Üç Aylık Ücretsiz Spor Paketi Sözünün İhlali

Digiturk ile yaptığım telefon görüşmesi sonucunda tarafıma 3 ay boyunca ücretsiz spor paketi hediyesi verildiği söylendi. Ancak bu spor paketi 3 ay sürmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 ay sonra kapatıldı ve vaat edilen sürenin 2 ayı tarafıma kullandırılmadı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilcinin konuya tam olarak hakim olmadığını, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadığını gördüm. Başta verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni rahatsız ediyor.

Digiturk’ün telefonla satış sırasında belirtilen 3 aylık spor paketi hediyesini eksiksiz olarak yerine getirmesini, kapatılan dönem için tarafıma en az 2 ay ek süre tanınmasını ve kayıtlarım incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.