to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk TV aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 haftadır TRT 1 kanalı çekmemesine rağmen, bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama karşın sorunum çözülmemiş ve farklı birimler arasında gereksiz yere aktarılıp mağdur edilmiştir.
Aboneliğimde yalnızca TV kutusuna ilişkin adres değişikliği yapılması gerekirken, internet hizmetimi daha önce kapattırmış olmama rağmen, internet birimine aktarılıyorum. Oysa internet hizmetim zaten kapalıdır ve yapılması gereken tek işlem, sadece TV hizmeti için adresimin güncellenmesidir.
Görüşmelerim sırasında bir müşteri temsilcisi adres değişikliğinin tamamlandığını söylemiş olmasına rağmen, daha sonra TV birimini tekrar aradığımda adres değişikliğinin sistemde yapılmadığı ifade edilmiştir. Sonrasında tekrar farklı birimlere aktarıldım, ancak ne adres değişikliği gerçekleştirildi ne de TRT 1 kanal sorunum giderildi.
Şu an itibarıyla TRT 1 kanalı hâlâ çekmemekte, TV kutusuna ilişkin adres değişikliği sistem üzerinde tamamlanmamış görünmekte ve müşteri hizmetleri tarafından hem eksik hem de yanlış işlemler yapılarak tarafıma hatalı bilgilendirme verilmiştir. Bugün yaptığım çağrıların saatlerine ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve görüşme kayıtlarınız incelendiğinde yaşanan sürecin tüm detayları net bir şekilde görülecektir.
Digiturk müşteri numaram 5425****23’tür. Eski adresim Şehit Cengiz Karaca Mahallesi, 1044. Sokak No: 7/5 Dikmen / Çankaya / Ankara iken, yeni adresim Cevizlidere Mahallesi, 1204. Cadde No: 7/1, Lale Apartmanı, Balgat / Çankaya / Ankara’dır.
Talebim; sadece TV kutusuna ilişkin adres değişikliğinin sistem üzerinde eksiksiz ve acil şekilde tamamlanması, gerekiyorsa vakit kaybetmeden yetkili servis yönlendirilmesi, TRT 1 kanalındaki yayın sorunu için arıza kaydı oluşturularak teknik problemin giderilmesi ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma net, kesin ve yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır.
Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum; aksi halde süreci Şikayetvar başta olmak üzere ilgili tüketici şikayet platformları ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk’ten film, dizi ve spor paketlerini içeren bir üyelik aldım ve üyeliğimin Ankara Sincan’daki yeni adresime nakil edilmesini istedim. Ancak yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6‑7 ke...
Digiturk yanlış bilgilendirilmem sonucu mağdur oldum. 02.09.2023 günü mevcut TV ve internet paketim ile ilgili müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede il değişikliği yapmam nedeniyle adresimin değiştiğini söylememe rağmen internet ve TV paketim aynı tarife içeriğini kapsadığından dolayı naki...
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşıttım ve aynı zamanda ev interneti bağlattım. Taşıma işleminde, ev interneti almam durumunda taşıma ücreti ödemeyeceğim özellikle söylendi. Buna rağmen sonraki faturam 1.600 TL civarında geldi. Normalde aylık faturamın yaklaşık...
Digiturk üzerinden hem spor paketi hem de internet aboneliğim bulunuyor. Yeni taşındığım evde bina yönetimi çanak anten kurulumuna izin vermediği için Digiturk’ün sunduğu TV hizmetlerinden yararlanamıyorum. Taşındıktan sonra Digiturk ile görüştüğümde, en geç 1 hafta içinde kurulum için ekiplerin gel...
Digiturk internet artı spor paketi aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle yeni adresime naklini talep ettim. Yaklaşık bir haftalık süre boyunca, 11 Eylül tarihine kadar teknik olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yeni adreste ne internet ne de TV kurulumu gerçekleştirilemedi. Kurulum sağlana...
Yorumlar