Modem Teslim Edildiği Halde Haksız Faturalandırma

Digiturk internet üyeliğimin iptali sonrasında modem ve ekipman teslimlerimi eksiksiz yaptığım halde, modemim için haksız bir şekilde faturalandırma yapılacağına dair mesaj aldım. 08.08.2026 tarihinde modemi DHL Kargo aracılığıyla gönderdim ve 478525915083 numaralı kargo takip bilgisine göre 10.08.2026 tarihinde Digiturk’ün modem teslimat adresine ulaştığı kargo sistemi üzerinde açıkça görünüyor. Buna rağmen bugün tarafıma “Sayın genç, 1028708824 numaralı Digiturk internet üyeliğinize ait modeminiz bize ulaşmadığı için faturalandırılacaktır. İyi günler.” şeklinde SMS gönderildi.

Ben modemi zamanında ve eksiksiz şekilde, Digiturk’ün yönlendirdiği adrese kargo firması ile teslim ettim ve elimde teslim edildiğini gösteren kargo kayıtları mevcut. Buna rağmen modemin ulaşmadığını iddia edip ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kayıtlı telefon numaram 5375****39’dur.

Modemin teslim alındığı kargo kayıtları incelenerek tarafıma yansıtılması planlanan bu haksız modem bedelinin iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir ücret çıkarılmamasını, varsa oluşturulan faturanın da derhal iptal edilmesini talep ediyorum.