Gönderilen Ekipman Teslim Edilmediği İddiası Ve Haksız Fatura Talebi

Digiturk aboneliğimi iptal ettikten sonra benden modem ve ekipmanları kargo ile geri göndermemi istediler. Cihazları 25 Ağustos 2026 tarihinde 5263******19 takip numaralı kargo ile Digiturk’ün belirttiği adrese gönderdim. Kargo takip ekranında gönderinin çıkış birimi olarak Kasımiye şubesinin göründüğü, teslimat tarihinin ise 27 Ağustos 2026 olarak işlendiği açıkça yer almaktadır. Buna rağmen bugün tarafıma cihazların kendilerine ulaşmadığına dair mesaj geldi ve ekipmanların teslim edilmediği iddia edilerek bana ileride fatura çıkarılacağı belirtiliyor.

Ben cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile göndermiş durumdayım ve elimde kargo gönderi etiketi ile 5263******19 numaralı gönderiye ait detaylı takip bilgileri mevcuttur. Buna rağmen teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve tarafıma fatura çıkarılmak istenmesi hem adil değildir hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

Digiturk’ün bu kargo kayıtlarını ve teslim süreçlerini inceleyerek cihazların kendilerine ulaştığını tespit etmesini, bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde ekipman bedeli veya ceza bedeli faturası çıkarılmamasını ve sistemlerinde bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Digiturk'e ait müşteri hizmetlerine ait numaraları aradığımda TOD uygulaması için yönlendirmeler yapıyor, hiçbir şekilde kendime muhatap bulamadım. Konu ile alakalı kimseyle görüşemedim. Bu sebepten doğan mağduriyetimi bu site üzerinden gidermeye çalışıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.