Teslim Edilen Modem İçin Haksız 1525 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’ün TV uydu yayını aboneliğimi 03.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. Tüm faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödedim, iptal sonrasında da tarafıma herhangi bir borç veya eksik ödeme bildirimi yapılmadı. Üyeliğim bittikten yaklaşık üç ay sonra ise, 1026850694 numaralı biten üyeliğime ait bir adet modem ekipmanının 1525 TL olarak tarafıma fatura edildiğine dair “1026850694 numaralı biten üyeliğinize ait 1 adet Modem EKİPMAN'ınız 1525 TL olarak tarafınıza fatura edilmiştir. (Digiturk) b002” içerikli SMS aldım.

Modemi, üyeliğim devam ederken gelen servis ekibine teslim ettim; cihazı bizzat aldıkları halde bugün tarafıma böyle bir ekipman ücreti yansıtılması hem şaşırtıcı hem de haksız bir uygulamadır. Teslim ettiğim bir modem için sonradan borç çıkartılmasını kabul etmiyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum; bu nedenle konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Teslim ettiğim modem için çıkarılan 1525 TL’lik ekipman faturasının derhal iptal edilmesini ve bu faturanın neden oluşturulduğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.