Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız İcra Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım modem ve uydu alıcısını, ilimdeki sorumlu görevli kişi bizzat gelerek elden teslim aldı. Teslimatın ardından Digiturk’ten teknik servis ve ekipman iadesiyle ilgili bilgilendirme SMS’leri de aldım, yani cihazların geri alındığı sistemde de kayıt altına alınmış durumdaydı.

Buna rağmen 10 Ekim 2026 tarihi itibarıyla tarafıma 8.600 TL bedelli icra takibi başlatıldığını öğrendim. Cihazları sorumlu personele teslim etmiş olmama ve bununla ilgili SMS kayıtlarım bulunmasına rağmen, benden haksız yere borç talep edilmesi ve doğrudan icra yoluna gidilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşamıyorum, bu nedenle e‑posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak kayda değer, net bir geri dönüş alamadım. Sorunun ne olduğuna, neden böyle bir borç çıkarıldığına ve SMS kayıtlarındaki ekipman iadesi bilgisine rağmen icra başlatılmasına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Cihazlarımı yetkili görevliye teslim ettiğim ve bu durum SMS kayıtlarıyla da sabit olduğu halde başlatılan icra takibinin derhal durdurulmasını, adıma görünen haksız borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ile geri dönüş yapılmasını istiyorum.