19 Gün Süren Digiturk İnternet Kesintisi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk internet hizmetim 11 Eylül tarihinde tamamen kesildi ve 29 Eylül tarihine kadar, yani 19 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde defalarca kez bağlantı sorununun giderilmesini beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sözleşmemde yer alan ve tek taraflı fesih hakkı tanıyan ilgili maddeye dayanarak Digiturk’e bilgi verip internet sözleşmemi 29 Eylül tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Kesinti yaşadığım dönem boyunca internet hizmeti alamamama rağmen haksız şekilde cayma bedeli talep edilmesini ve yazılı başvurularım ile telefon görüşmelerime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. 11.09.2026 tarihli “Kablosuz Bağlantı Sorunu” konulu destek kaydım ve diğer başvurularım da bu durumu açıkça göstermektedir.

13 Ekim tarihinde hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de Digiturk’ün şikayet bildirimi platformu üzerinden durumu ilettim, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ya da haklı bir gerekçe açıklanmadı. İnternet hizmetini alamadığım 19 günlük kesinti dikkate alınarak yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve sözleşme fesih sürecimin haksız bir borç çıkarılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.