Telefon Numarası Sisteme Tanımlanamıyor Ve Canlı Destek Yok

Digiturk Beni Connect üzerinden cihaz tanımlama işlemi yaparken telefon numaramı bir türlü sisteme tanımlayamıyorum. Online işlemler ekranında annemin kızlık soyadının ilk ve son harfini doğru olarak girmeme rağmen “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun 21 Temmuz’dan beri devam ediyor ve aylık 199 TL ödediğim aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle günlerdir aynı hatayı almaya devam ediyor ve sorunu kimseyle paylaşamıyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1033910695’tir ve sistemi doğru bilgilerle kullanmama rağmen beni ilerletmeyen bu hata nedeniyle mağdur oluyorum.

Telefon numaramın Digiturk sisteminde en kısa sürede doğru şekilde tanımlanmasını ve Beni Connect üzerinden cihaz tanımlama işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi istiyorum. Uzun süredir devam eden bu erişim sorunumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.