Öğrenci Paketi Aktifleştirilemiyor: Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası

Bugün Digiturk öğrenci paketi satın aldım ve paketi kullanabilmem için telefonumu tanımlamam gerektiği söylendi. Tanımlama aşamasında annemin kızlık soyadının ilk ve son harflerini istiyor, doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” hatasını veriyor ve ilerleyemiyorum.

Defalarca denememe rağmen aynı hatayı alıyorum, bu yüzden öğrenci paketimi aktif olarak kullanamıyorum. Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu kimseye iletemedim.

Öğrenci paketi satın aldığım halde anne kızlık soyadı doğrulama ekranında takılı kalmak istemiyorum. Telefon tanımlama işleminin gerçekleştirilmesini, bu hatanın sistem tarafından incelenerek düzeltilmesini ve paketimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.