Beni Connect'te Telefon Numarası Tanımlama Hatası Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk Beni Connect üzerinden cihaz tanımlama işlemi yaparken telefon numaramı bir türlü sisteme tanımlayamıyorum. Online işlemler ekranında annemin kızlık soyadının ilk ve son harfini doğru olarak girmeme rağmen “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Bu sorun 21 Temmuz’dan beri devam ediyor ve aylık 99 TL ödediğim aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1032429307’dir.

Telefon numaramın sistem üzerinde en kısa sürede doğru şekilde tanımlanmasını ve Beni Connect üzerinden cihaz tanımlama işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi istiyorum.