to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kanal Silme Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır kanallarım kendiliğinden siliniyor. Konuyla ilgili arıza kaydı oluşturduğumda teknik servis sorunu giderdi ancak aynı problem kısa süre sonra tekrar etti. Bu süreçte benden 700 TL ödeme alındı, ödemeyi bir sonraki ay sistem üzerinden, temmuz ayının ilk haftasında yaptım.
Aradan daha 1 ay bile geçmeden kanallarımın tekrar silinmesiyle aynı sorunu yeniden yaşamaya başladım. Her seferinde aynı hatadan dolayı teknik servise ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca gelen ekibin, sorunun tekrar yaşanmaması için beni yeterince bilgilendirmemiş olmasının da bu durumun devam etmesine sebep olduğunu düşünüyorum.
En son dün itibarıyla kanallarım yeniden silindi ve sorun şu anda da devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak yapılan yönlendirmeler doğrultusunda kurulumu yeniden denedim ancak sonuç değişmedi ve problem çözülmedi. Mağduriyetimin, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde eylül ayında aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
