Digiturk Tüm Kanallarım Silindi, 700 TL Servis Ücreti Şartı Haksız

Yaklaşık 6 yıldır Digiturk üyesiyim ve HD kutu kullanıyorum. 2–3 gün önce bir anda neredeyse tüm kanallarım silindi, yayına erişemez oldum. Kendi imkanlarımla kolay kurulum yaptım, sorun çözülmeyince çağrı merkezini aradım, oradan da tekrar kolay kurulum yaptırdılar ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Görüşme sonunda bana teknik servis yönlendirilebileceği, ancak bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu yaşanan durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını, yıllardır düzenli olarak aylık ücret ödediğimi ve bu kadar temel bir yayın sorununda benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu yayın probleminin tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, ücretsiz teknik servis ile giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Çağrı merkezinden N*** Hanıma şikayet kaydı oluşturdum, oluşturduğunu söyledi detayları ne yazdınız deyince bilgi veremeyeceğini söyledi, derdi bir an önce kapatmaktı. Neredeyse yüzüme kapatacaktı. Böyle bilgisiz ve işini yapmaktan kaçınan birini görmedim. Sorunumun acil çözümünü talep ediyorum.