Teknik Servisin İlgisizliği Ve Erken Ayrılması Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk’ten internet ve TV paketi satın aldım ancak kurulum için gelen teknik servisin ilgisizliği nedeniyle daha hizmeti almaya başlamadan mağdur oldum. Kurulum için ekip İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi’indeki adresime geldi, o sırada kısa süreliğine markete çıkmam gerektiği için sadece 10 dakika beklemelerini rica ettim.

Teknik servisten, marketten dönmemi beklemelerini istememe rağmen beklemeden ayrıldılar ve kurulumu gerçekleştirmediler. Herhangi bir çözüm sunmadan bu şekilde gitmeleri hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Telefonla iptal talebimi ilettim ve bu paketin hiçbir şekilde kurulum ücreti veya benzeri bir bedel yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Teknik servisin bu kadar ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen tavrı nedeniyle Digiturk ile çalışmak istemiyorum. Bu süreçte mağdur edilmememin, aboneliğimin iptal edilmesinin ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasının sağlanmasını talep ediyorum.