Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Yok Acil Çözüm Talebi

Trabzon Ortahisar’da Digiturk internet aboneliğim bulunuyor. Yakın zamanda aynı bina içinde 1. Kattan 4. Kata taşındım. Firma ekipleri gelip interneti yeni daireme taşıdı ancak altyapıda problem olduğunu, en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Buna rağmen internetim yeni adrese taşındığımızdan beri hiç çalışmıyor.

Yaklaşık 3–4 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ilgilenilecek, halledeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm, tarih ya da kayıt bilgisi verilmiyor. Bu süreçte ne bağlantı sağlandı ne de somut bir adım atıldı.

İnternet hizmetimin, taşındığım yeni adreste bir an önce aktif hale getirilmesini, altyapı sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.