Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Digiturk üzerinden internet üyeliği oluşturdum. Satış sırasında en fazla yedi gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Kurulum için gerekli altyapı ekibi birkaç gün önce gelip görevini tamamladı, altyapıda bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen Digiturk’ten kimse gelmiyor ve “altyapı sorunu” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleri ve şikayet hattı gibi numaraları aradığımda sistem numaramı tanıyor fakat telefon bir türlü canlı temsilciye bağlanmıyor, hat düşmüyor ve firmaya ulaşamıyorum.

Kurulumun yapılacağı adres Bursa Osmangazi ilçesinde. Çocuklarım internet bekliyor, evde internet olmadığı için gerçekten zor durumda kalıyoruz ve başka bir firmadan hizmet almak için de sözleşme yaptığım için adım atamıyorum.

Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek internet kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.