Taşınma Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Sonradan Talep Edilen 5.000 TL’lik Cayma Bedeli

İstanbul’da yaşarken Digiturk’ten 1 yıllık internet ve TV paketi üyeliği başlattım ve aylık 779 TL olarak kullanmaya başladım. 17.05.2026 tarihinde Kilis’e taşındığımda, bölgemde internet hizmeti vermediklerini kendileri bizzat belirterek 1030282156 numaralı üyeliğimi iptal ettiler. Bu süreçte bana herhangi bir ücret veya cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça söylendi.

25.05.2026 tarihinde internet modemini ve tüm ekipmanları yetkili bayiye teslim ettim ve iptal işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen 02.06.2026 ve 10.06.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, benden 5.000 TL’yi geçen bir cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Hem taşındığım şehirde hizmet verilmiyor olması hem de başta hiçbir ödeme yapmayacağım söylenmişken sonradan böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etmiştir.

Şehir değişikliği nedeniyle hizmet alamadığım ve iptalin Digiturk’ün hizmet verememesi sebebiyle gerçekleştiği bu durumda, talep edilen tüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.