Taşıma Ücretindeki Beklenmedik Fark Ve İstenmeyen Kutu Ücreti

Digiturk aboneliğimi Kayseri’nin Talas ilçesinden Melikgazi ilçesine nakil ettirmek için 15 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. İnternet aboneliği başvurusu sırasında telefon görüşmesinde özellikle nakil ücretini sordum ve bana yaklaşık 400 küsur TL olacağı söylendi.

Bugün nakil talebimi tekrar iletmek için görüştüğümde ise bu kez 1.100 TL nakil ücreti istendiğini öğrendim. Ayrıca, benim özellikle talep etmediğim halde tarafıma ekstra bir Digiturk kutusu gönderildi ve bu kutu için de 700 TL civarında kutu nakil ücreti talep edildi. İstemediğim bir kutu gönderilmesi ve sonrasında bunun için benden ayrıca nakil ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu ücret farkının ve istemediğim halde gönderilen kutu için talep edilen kutu nakil ücretinin iptal edilmesini, nakil işleminin aboneliğim başında telefonda tarafıma belirtilen yaklaşık 400 TL civarındaki ücret üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1032588489’dur ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.