Nakil İşlemi Uzun Süre Alıyor Ve Ücret 1150 TL Çok Yüksek

Digiturk internet aboneliğimin nakil işlemi için 2 Şubat Pazartesi günü talep oluşturdum. İlk başta bana nakil işleminin 7 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra sistemde nakil işleminin 6 Şubat Cuma günü başlatıldığı görünüyor, ve çağrı merkezini aradığımda da 7 iş gününün 6 Şubat’tan itibaren sayılacağı söylendi. Bu durumda basit bir modem kurulumu için yaklaşık 14 gün beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca nakil işlemi için 1.150 TL ücret alınacağı, bu tutarın da 12 aya bölünerek faturama yansıtılacağı tarafıma iletildi. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de bu yüksek nakil ücretinin talep edilmesi benim açımdan son derece mağduriyet oluşturuyor. Bursa Nilüfer’deki adresim için başlattığım bu nakil talebine ilişkin müşteri numaram 1027478302’dir.

Tüm bu sebeplerle nakil sürecimin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını, alınacağı belirtilen 1.150 TL nakil ücretinin iptal edilmesini veya kayda değer oranda indirilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için faturamda gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.