Talep Edilen Sporun Yıldızı Paketi Değiştirildiği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Bein Connect’e her yıl düzenli olarak üyelik yenilemesi yapan bir müşteriyim. Geçtiğimiz yıllarda “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyordum ve bu paketten memnundum. Bu sene de tarafıma yenileme için telefonla ulaşıldı, ben özellikle geçen seneki “Sporun Yıldızı” paketimin aynı şekilde devam etmesini talep ettim, “Yıldız Dolu” paketini istemedim.

Buna rağmen hesabıma farklı ve kısıtlı bir paket tanımlandığı için Galatasaray, Fenerbahçe, Trabzonspor ve Beşiktaş maçlarını izleyemiyorum. Maçları açmaya çalıştığımda ekranda yeniden ücretli paket satın almam gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor ve yayın açılmıyor. Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde Bein Connect müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.

Geçen yıl kullandığım “Sporun Yıldızı” paketinin, bu sene talebim dışında farklı ve kısıtlı bir paketle değiştirilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Üyeliğimin, kayıtlarımda da görüneceği üzere, geçen seneki “Sporun Yıldızı” paketi şartlarıyla güncellenmesini ve bu süre boyunca izleyemediğim maçlar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.