Yıldız Dolu Pakette Süper Lig Maçları Yayınlanmadı, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi

29.07.2026 tarihinde Bein Connect’ten Neo bayiye özel kutusuz “Yıldız Dolu Paket”, yani diğer adıyla “Sporun Yıldızı” paketini satın aldım. Bu pakete göre Süper Lig karşılaşmalarının tamamını izleyebilmem gerekirken, 14 Ağustos Cuma günkü Galatasaray maçı, 15 Ağustos Cumartesi günkü Trabzonspor maçı ve 16 Ağustos Pazar günkü Beşiktaş maçı yayımlanmadı. Maç saatlerinde yayına girmek istediğimde ekranda bu maçlar için ayrıca paket satın almam gerektiği yönünde bir uyarı çıkıyordu.

14 Ağustos Cuma akşamı müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğunu, ancak ne zaman çözüleceğini bilmediklerini söylediler. Sonraki denemelerimde de müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamadım ve yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi alamadım. Şu anda aynı paketi kullanmaya devam ediyorum.

Aldığım paketin içeriğine rağmen Süper Lig maçlarını izleyememem hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, maç yayınları konusunda paket kapsamımın netleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.