Taahhütlü Paket Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Digiturk Sporun Yıldızı ve internet paketim için 18 Ağustos’ta 820 TL üzerinden taahhüt yaptım. Ancak taahhüt sonrası Eylül ayında 1.577 TL, Ekim ayında ise 1.600 TL fatura geldi. İzmir Buca’da hizmet alıyorum ve abone numaram 1028574830’dur.

Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini sormak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, aboneliğimin 800 TL olduğu ve “önce öde sonra izle” mantığıyla hem Ağustos hem Eylül ayı faturası yansıtıldığı söylendi. Ekim ayında tekrar aradığımda ise internet ücretimin 1.300 TL olduğu belirtildi. Çağrı kaydı oluşturdum, ancak 10 gün sonra kaydım kendiliğinden kapandı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, taahhüdümü bozarsam taahhüt ücreti yansıtılacağı belirtiliyor.

Tüm ödemelerimi zamanında ve hesabımdan yaptım, herhangi bir gecikme olmadı. Taahhüt şartlarına uygun fatura düzenlenmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ya da iptal talebimde taahhüt ücreti alınmamasını talep ediyorum.